POS简单故障分析及处理方法

POS简单故障分析及处理方法

1、POS结算时，将前一天的交易一起带出或提示对账不平。
原因及处理方法:
这是POS终端软件不完善造成的，软件故障不是硬件故障。根据POS终端软件的要求，POS终端接到主机的日切标志后，POS终端必须在主机上取回新的工作密钥，这就是我们每天要求POS签到的要求。此时，POS机必须结算并清空昨天的流水，然后才能进行新的流水操作。
若POS结算带出昨日流水或多日流水，则表明POS终端接到日切标志后只进行了密钥交换动作，没有清空流水动作。
在这种情况下，POS容易出现流水溢出，导致POS流水号错误、对账不一致等莫名其妙的交易故障。结算不一致，如果昨天的流水没有清空，或者今天的流水提前清空，流水丢失，结算就会不一致。结算不一致不影响POS交易和商户资金入账。

2、POS多张卡交易显示“无效卡号”
原因：目前无效卡号的原因是POS机磁头没有读取磁条卡上的三磁道信息，上送主机返回后POS机屏幕上会出现无效卡号提示。解决方法:
第一，如果POS机不能读出所有磁条卡的磁条三磁道或二磁道，可以用清洁磁头专用卡清洁磁头。如果还是读不出来，需要更换磁头；
第二，如果磁条三磁道丢失，必须更换磁卡；
第三，匀速划卡。
3、电话线拨打电话是正常的，但是通话中沙沙的电流干扰声很大，POS交易提示连接失败或接受失败
原因及处理:尝试更换新机器，判断是机器问题还是线路问题。如果是线路问题，检查线路是否损坏。如果是线路问题，检查线路是否损坏，与外线的接线是否规范(接线处是否生锈，导致接触不良)。如果是机器问题，一般是机器主板上的防雷管坏了造成的，只能更换机器。
4、POS提示“通障”，“请检查电话线路“无拨号音”等情况。
故障现象:
商户在使用过程中，POS提示“通信故障”、“请检查电话线路”等。，交易正常进行。故障提示发生后，请检查电话线路，并正常拨打。POS上的电话线接口是正确的。重启并重新签到。签到成功后，交易仍提示“通信故障”和“请检查电话线路”。
原因及解决方法:
提示请检查电话线路，不同厂家的POS机提示不同，但相似，意思相似。请检查电话线路是由POS和电话线引起的。
第一，电话线确实没有连接到POS端口。需要通信时，请检查电话线路，插上电话线；

二是电话线与POS机连接，但电话线与POS机连接端口不正确。通信时，请检查电话线路，连接正确；
第三，有附机电话没有放好，电话没有长音或忙音，通讯时提示请检查电话线路，将附机电话放好或重新正确放好；
第四，调制解调器音频拨号出现故障，即调制解调器硬件故障，无法检测到电话线上的电压。通信时，请检查电话线路故障。为了不影响现场持卡人的交易，将POS音频拨号改为脉冲拨号可以暂时解决(不是100%有效，但可以解决一部分，也可以测试调制解调器是否完全故障)；
第五，提示请在好的时候检查电话线路，并且经常这样，说明调制解调器有虚焊或电路不稳定或器件处于临界状态，需要送修后彻底解决。
5、POS提示读卡错误或无效。
原因：
磁卡弱磁，磁卡本身就有问题。
2)确认刷卡时机器周围是否有强磁场干扰。如有，请拆除相关强干扰物体。对于某些机器刷卡时好时坏，这种机器一般使用时间较长，磁头过脏造成的，可采用专用磁头清洗卡清洗磁头，问题可解决。
正确刷卡:确保磁卡沿刷卡槽平稳匀速滑动，不能太快太慢。刷卡速度范围在20mm/s-60mm/s之间。一般来说，弱磁卡在快速刷卡状态下读卡效果更好。磁卡弱磁，磁卡本身就有问题。
6、持卡人输入密码后显示个人密码错误

原因：
1.密码与卡号不匹配。
2.卡的信息读取不正确。
处理方法:
1.请客人重新输入正确的密码。
2.可能是客户卡磁条信息不是很好。有条件的话试试换卡
7、交易成功但未成功。
解决方法:
1.分体式打印机检查打印机的电源和连接是否正常；
二、重新正确装纸，使用重打印功能重新签订购单。
8、POS交易或签到提示A0密钥验证错误
解决方法:
请再次签到。二、签到时返回A0，请记录，密钥已经丢失。pos显示打印机卡纸
故障原因:
打印纸没有安装好。
二是打印机芯故障。
三、打印机内有赃物。
四、打印机芯轴脏。
五、pos主板有问题。
六、打印头针来回收缩不畅。
推荐处理方法：
重装打印纸(小孔朝左，大孔朝右，反面插入)
二、更换打印机芯。
三、清理机型赃物。
四、在打印机芯轴上加润滑油。
五、主板需要维修。
六、在打印头上加一些润滑油。